Returer & ångerrätt

Som privatperson har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot din vara. Vill du ångra ditt köp meddelar du oss via e-post inom denna period.

För att du ska ha rätt till full återbetalning ska varan returneras i väsentligen oförändrat skick. Av hygien- och säkerhetsskäl kan produkter som öppnats eller vars försegling brutits vara undantagna ångerrätten, eftersom de inte kan säljas vidare.

1. Kontakta oss på kontakt@sentiel.se och ange ditt ordernummer.
2. Vi skickar returinstruktioner till dig.
3. Paketera varan väl och skicka den till angiven adress.
4. Vi behandlar din retur så snart vi mottagit och kontrollerat varan.

När vi tagit emot och godkänt din retur återbetalar vi köpesumman till samma betalmetod du använde vid köpet, normalt inom 14 dagar. Kostnaden för returfrakt står du som kund för om inget annat överenskommits.

Om en vara är felaktig eller skadad vid leverans har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Kontakta oss omgående med bilder och beskrivning så hjälper vi dig att lösa problemet.